LIVRAISON

FRAIS DE PORT

Les commandes passées sur 1KMAPIEDS.COM sont envoyées par défaut par Colissimo.

Frais de port : Les frais de port sont à votre charge.

Ils sont pour la France (Andorre et Monaco) de 6,5 euros, gratuit à partir de 79€ de commande.

Pour une tout autre destination, nous pouvons vous fournir une indication de prix :

Colissimo contre signature

Belgique : à partir de 12€

Suisse : à partir de 15€

DOM : Au poids volumétrique

TOM : Au poids volumétrique

 

Important :

Pour les livraisons et prestations de services en dehors du territoire français, les dispositions prévues par le Code général des impôts relativement à la TVA seront applicables. La facture 1KMPIEDS sera donc en HT (sauf pour l’Europe). Pour les livraisons en dehors de l’UE, les taxes d’importations seront à régler par le Client au moment de la livraison du colis aux Douanes du Pays concernés.

A noter : Les produits seront en HT lorsque vous serez connectés sur votre compte renseigné d’une adresse se situant hors Europe.

 

DELAI DE PREPARATION

Le temps de préparation de votre commande : Il faut compter 2 jours ouvrés maximum. Du Lundi au Vendredi. Une commande peut être traitée dans la journée, comme elle peut être traitée sous 2 jours ouvrés. Nous préférons vous donner le délai maximum, mais nous mettrons tout en œuvre afin de vous apporter le service le plus rapide.

Toutefois, en cas de paiement par chèque, votre commande ne sera expédiée qu’à réception et validation de votre règlement (délai moyen d’acceptation de votre règlement par la banque environ 7 jours).

Les expéditions s’effectuent uniquement du lundi au vendredi, par la Poste en colissimo suivi, délai moyen 48 heures. Si, pendant la livraison le client est absent, un avis de passage sera laissé avec indications pour retrait du colis qui doit être effectué à la Poste dans un délai de 15 jours consécutifs. L’adresse où s’effectue la livraison peut être différente de la vôtre. Dans ce cas, il vous suffit de le préciser lors de la saisie de votre commande.

 

DELAI DE LIVRAISON DOM TOM HORS EUROPE

Attention : depuis janvier 2014, la Poste facture les expéditions au poids volumétrique. Vous pouvez nous contacter pour ajuster le prix en fonction du volume de votre commande.

Le délai de livraison sera de 5 à 15 jours ouvrés. 1KM A PIEDS ne sera pas tenu responsable si la livraison dépasse ces délais. 1 KM A PIEDS demandera une enquête auprès des services de La Poste. Aucun remboursement ne pourra intervenir avant les conclusions de cette enquête. A titre indicatif, les délais actuels d’enquête sur les DOM TOM sont de 40 jours.

 Dans tous les cas, il vous appartient de nous fournir exactement toutes les coordonnées nécessaires à l’envoi de votre commande.

1 KM A PIEDS ne serait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client. Les adresses telles que poste restante, boîte postale, camping, hôtel ne seront pas prises en compte.

1 KM A PIEDS ne pourra être tenu responsable du retard de livraison, perte, détérioration, en cas de perturbations des services postaux ou de transport, en cas d’évènements indépendants de sa volonté survenant pendant l’acheminement des produits et ne pourront donner droit à des dommages intérêt, à retenue, ni annulation de commande en cours.

1KM A PIEDS ne sera pas tenu responsable de la perte de votre colis pas la poste. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous prévenir de la perte de votre colis. Passé ce délai de 15 jours et sans avis de votre part, 1 KM A PIEDS sera dégagé de toute responsabilité

 

NB : une fois le colis déposé à La Poste, seule celle-ci est responsable de son bon acheminement. Dès l’expédition, vous pouvez suivre votre envoi sur le site de La Poste : www.laposte.fr/csuivi ou www.laposte.fr/colissimo

Vous pouvez cliquer sur l'icône de la poste et suivre votre colis.

 

 Colissimo suivi

 

Dorénavant, 1kmapieds.com livre avec So Colissimo. Encore plus pratique de se faire livrer chez son commerçant!

Pour les chanceux, la poste a mis en place un nouveau mode de depôt de colis dans certaines villes.

Cliquez sur l'icône pour en savoir plus :

 

  La poste - Citypass

 

Mondial Relay

La Livraison en Points Relais

Vous travaillez et n’êtes pas chez vous dans la journée ? Vous êtes peu disponible pour vous faire livrer à domicile ?  1kmapieds.com  vous propose un service de livraison sécurisé et très avantageux, avec un nouveau partenaire logistique: MONDIAL RELAY.

Choisissez de retirer votre commande dans l'un des 6000 Points Relais Mondial Relay, répartis en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Les Points Relais sont des commerces de proximité (Fleuristes, pressing, station- service, presses…), souvent ouverts tard  ainsi que le week-end. Ce sont des commerçants agréés par le réseau MONDIAL RELAY respectant une charte de qualité de service pour assurer nos livraisons.

Ils s'engagent notamment à réceptionner et à tenir à votre disposition votre colis pendant 14 jours, sans aucun frais supplémentaire. Attention : passé ce délai, le commerçant renverra votre colis à 1kmapieds.com.


La livraison en Point Relais : Où je veux, Quand je veux !

Grâce à son important  réseau de  Points Relais, Mondial Relay assure la livraison de vos colis de moins de 20 kg en France, Belgique et Luxembourg. C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr, et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.

PLUS SIMPLE

Vous choisissez le point le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail ou de votre lieu de vacances. Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange ; les horaires d'ouverture étant précisés à la commande. Vous pouvez  trouver le Points Relais qui vous convient, d'un clic ici.

Pensez à vous munir de  votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Celui-ci  restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !

PLUS SUR

A tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel depuis la prise en charge jusqu'à la livraison accessible depuis le  site Internet  Mondial Relay.

 

PLUS PRATIQUE

Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Points Relais, vous êtes prévenus par email, SMS ou message vocal.

 

PLUS ECONOMIQUE

En choisissant notre partenaire Mondial Relay lors de la validation de votre commande sur 1kmapieds.com, frais d’emballage et d’expédition,  à 5.20 € (jusqu’à 1 kg).

 

LES RETOURS :

Nous n'acceptons plus les retours par Mondial Relay pour des raisons de délais et pertes fréquentes lors d'un retour.