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Adresse de livraison et de facturation

Il est impératif de remplir avec la plus grande attention vos coordonnées afin de garantir le bon déroulement de la livraison de votre commande. Tous les champs sont obligatoires à l'exception de la zone « Etat / Région / Canton ». Par défaut, les coordonnées de facturation sont les mêmes que celles de livraison. Vous avez toutefois la possibilité de définir des coordonnées de facturation spécifiques si vous le désirez.

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Rechercher un article

Pour rechercher un article, il vous suffit de saisir un ou plusieurs mots dans le formulaire à gauche de l'écran puis de cliquer sur le bouton « ok ». Si votre recherche se révèle infructueuse, tentez une orthographe différente ou saisissez juste le début du terme recherché.

Gestion du panier

Le panier contient les articles que vous avez sélectionnés lors de votre navigation. Vous pouvez à tout moment modifier les quantités ou supprimer une ligne. 

En cas de reprise de votre panier, il est possible que l’article dans votre ancien panier soit vendu.

Il faut, dans ce cas, cliquer sur l’encoche verte (située sous la quantité) pour annuler la référence de votre panier.

Pour afficher le bon total, rafraîchissez la page en cliquant sur le bouton « mettre à jour ». Les frais de livraison n'apparaissent jamais dans le panier. En effet, ceux-ci ne sont affichés qu'une fois la zone de livraison saisie.

Passer une commande

Après la création de votre compte, la validation et le paiement de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Un e-mail vous est également envoyé lors de la préparation de commande renseigné du numéro de colissimo. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas d'e-mail. Vous pouvez à tout moment vous connecter sur votre compte et retrouver l’historique de vos commandes et de vos factures.

RETOUR OU ECHANGE

Procédure par le site d’un échange

Le Client peut demander l’échange ou le remboursement, dans les sept jours qui suivent la livraison de sa commande, et ce, conformément aux produits soumis au droit de rétractation définis à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Vous pouvez effectuer une demande de retour ou échange via le site. Votre commande doit être au statut de "livré" pour avoir accès à un échange ou retour. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez nous en informer par e-mail contact@1kmapieds.com afin de modifier le statut de votre commande.

Pour cela, identifiez vous dans la rubrique "mon compte" puis cliquez sur le 1er onglet "historique et détails de vos commandes" puis "details". Vous trouverez sur cette page un espace "retour de marchandise" et « échange de marchandise ».

Pour un retour sans échange : Il suffit de cocher la case du produit à retourner, nous spécifier dans l'espace dédié vos motifs de retour et valider sur "générer un retour". Nous vous tenons informés dans les plus brefs délais.

L’échange du produit : Si vous désirez échanger un ou plusieurs produits : il suffit de cocher chacun des produits que vous souhaitez échanger et de spécifier un motif d’échange.

Cochez cette case si vous souhaitez un échange. Vous recevrez par e-mail un bon d’achat de la valeur du produit acheté initialement, créditant votre compte et vous permettant ainsi d’effectuer une nouvelle commande ainsi qu’un e-mail avec l’adresse d’expédition du retour.

Les frais d’expédition du produit de remplacement sont offerts pour les livraisons en France métropolitaine. Un code de frais de port gratuit vous sera également communiqué.

Vous devez ensuite saisir ou copier-coller les codes reçus par e-mail sur la page du panier et dans la rubrique « bons de réduction», insérez les codes avant de finaliser votre commande.

Attention : 2 codes promotion à rentrer pour valider votre échange : le code produit et le code livraison gratuite.

Votre commande ne sera expédiée qu’à réception des produits à échanger.

Le processus est celui d’une commande normale avec un code promotion de la valeur de votre précédente commande. Il sera possible de payer un complément comme une commande.

A NOTER : Le code d’achat est valable une fois unique et ne peut être réutilisé par une autre commande. Nous vous conseillons de passer une commande de ce montant minimum. 1KMAPIEDS.COM ne sera pas en mesure de vous rembourser le différentiel.

Pour ne pas se tromper :

Pédimètre

Pas toujours facile de mesurer les pieds de nos chérubins!! 

Alors nous avons pensé vous faciliter la tâche avec ce pédimètre.

Pour bien connaître la pointure de votre enfant, suivez notre méthode.

L'objectif est de connaître précisément la longueur en cm du pied.

Alors armez-vous de patience et d'un crayon à papier....

Posez son pied sur le pédimètre (l'enfant doit être debout),

tracez une ligne avec votre crayon à l'extrémité du pouce (ou doigt de pied le plus long).

L'affaire est jouée, vous connaissez la pointure.

Petits conseils de 1KMAPIEDS : Si votre enfant a le pied fin,

préférez des chaussures scratch plus faciles à ajuster.

Si votre enfant a le pied dodu, évitez les élastiques blessant le dessus du pied.

Vous avez juste à cliquer sur ce lien et imprimer cette feuille.

NOS GARANTIES

Conditions générales de vente - Cliquez sur ce texte pour obtenir des conditions générales de vente

Paiement sécurisé 

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